Como as sondagens de mercado se adaptam

Na medida em que os inquiridos das sondagens online se alteram, os investigadores e as próprias sondagens devem adaptar-se.

Se considerarmos que a cena do mercado e dos clientes está sempre a mudar e a evoluir, é vital que as sondagens de mercado sigam esta tendência. Por isso, encontrar pessoas com o perfil certo e conquistar o seu envolvimento nas respostas é crucial.

Estudos recentes indicam que as atitudes dos inquiridos continuam a mudar de ano para ano. Inclusivamente a forma como respondem e a plataforma que utilizam. Presentemente, é cada vez mais provável que os inquiridos completem as sondagens através dos seus dispositivos móveis. Por isso, a construção da própria sondagem e as suas questões devem ser repensadas. Evidências recentes demonstram que estes respondentes têm preferências muito específicas em relação ao design da sondagem, à sua duração e às questões que a compõem. Resumindo, os inquiridos estão a tornar-se menos tolerantes com sondagens longas e monótonas que não estão optimizadas para uso móvel.

Estas alterações e adaptações pensadas para o público são importantes, pois os investigadores competem entre si pelo tempo e pelas respostas dos inquiridos. Então, o que podem os investigadores fazer para atrair e envolver os inquiridos? O primeiro passo é compreender quem são os inquiridos e o que desejam.

Quais as tendências que estamos a observar nas sondagens para telemóvel?

Segundo dados revelados pela Cint, o número de inquiridos que respondem a sondagens nos seus dispositivos móveis aumentou novamente, de 34% em 2019 para 37% em 2020. As conclusões no computador diminuíram proporcionalmente, caindo para 57% em 2020, de 61% em 2019.

Além disso, afirmam que a taxa de conversão móvel também melhorou em 2020. A taxa de conversão é definida como a proporção entre o número de pessoas que iniciaram uma sondagem e o número de pessoas que a concluíram. A taxa de conversão móvel melhorou para 97%, acima dos 86% em 2018. Isto ocorreu em todos os géneros, países e idades.

Por isso, a optimização das sondagens para dispositivos móveis tem sido um tópico nas sondagens de mercado há algum tempo. Com o número de inquiridos a responder a sondagens em dispositivos móveis a aumentar a cada ano, este tema tem-se tornado cada vez mais relevante.

As necessidades de quem responde às sondagens em dispositivos móveis

É importante ter em conta as necessidades dos inquiridos em dispositivos móveis por vários motivos, especialmente para garantir que a sua sondagem seja viável. O que faz dos respondentes móveis diferentes? Em comparação com a população respondente em geral, os respondentes móveis tendem a ser mais jovens e mais do sexo feminino. Os utilizadores móveis também têm atitudes diferentes, pois são (previsivelmente) mais propensos a adoptar novas tecnologias. Isto não está necessariamente relacionado à idade: quando ponderado por idade, o resultado é o mesmo. Assim, uma sondagem que não está optimizada para dispositivos móveis pode distorcer inadvertidamente os resultados, alienando estas populações.

Infelizmente, isto provavelmente já está a acontecer em muitos casos. A pesquisa mostra que os utilizadores de telemóvel eram menos propensos a concluir uma sondagem do que os utilizadores de computador. Isto indica que os investigadores devem optimizar as suas sondagens para dispositivos móveis para melhorar a representatividade e reduzir a desistência de participantes e painéis.

Como adaptar as sondagens de mercado para aumentar o número de respondentes em dispositivos móveis?

Aumentar a resposta às sondagens de mercado em dispositivos móveis exige uma consideração cuidada do design da sondagem e uma compreensão das peculiaridades do comportamento do utilizador em dispositivos móveis. Aqui estão algumas dicas para melhorar a taxa de resposta para sondagens em dispositivos móveis:

• Design responsivo: Garanta que as suas sondagens são totalmente responsivas, o que significa que se adaptam automaticamente para caber no ecrã do dispositivo do utilizador, seja ele um smartphone, tablet ou computador.
• Simplifique o design: Numa ecrã menor, o design limpo e simples é mais eficaz. Evite questões complexas ou que exigem muito tempo para responder. Mantenha as questões curtas e directas.
• Microsondagens : Considere a realização de “microsondagens”, que são sondagens muito curtas concebidas para serem concluídas em poucos minutos. Isto respeita o tempo do utilizador e torna mais provável que ele complete a sondagem.
• Personalize as suas sondagens: As sondagens personalizadas tendem a obter taxas de resposta mais altas. Use o que sabe sobre os seus respondentes para personalizar as questões sempre que possível.
• Utilize a tecnologia de dispositivos móveis: Aproveite as capacidades únicas dos dispositivos móveis, como a geolocalização, para tornar as sondagens mais interactivas e atraentes.
• Evite downloads: Se possível, faça a sua sondagem acessível através de um navegador móvel para evitar o obstáculo de fazer os utilizadores baixar uma aplicação para participar.
• Incentive a participação: Ofereça incentivos para concluir a sondagem, como recompensas, descontos ou acesso a conteúdo exclusivo. Isto pode ser especialmente eficaz para sondagens mais longas.
• Teste a sondagem: Antes de lançar a sondagem, teste-a em vários dispositivos e tamanhos de ecrã para garantir que é fácil de usar e não tem problemas técnicos.

Adaptar as suas sondagens de mercado para dispositivos móveis é uma estratégia importante para alcançar um público mais amplo e obter uma taxa de resposta mais elevada. No entanto, é importante lembrar que a qualidade das questões e o valor que a sondagem oferece aos respondentes são os factores mais importantes para o sucesso.

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